นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อทางร้านโดยเร็วที่สุดก่อนที่สินค้าจะถูกจัดเตรียมหรือส่งมอบให้แก่บริษัทขนส่ง ทั้งนี้ การยกเลิกคำสั่งซื้อจะขึ้นอยู่กับสถานะของคำสั่งซื้อในขณะนั้น หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งหรือได้ส่งมอบให้แก่บริษัทขนส่งแล้ว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับยกเลิกคำสั่งซื้อ
การเปลี่ยนหรือเคลมสินค้า
- กรุณาตรวจสอบสินค้าให้เรียบร้อยก่อนเปิดใช้งานหรือแกะวัสดุป้องกันสินค้า
- กรณีได้รับสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาถ่ายภาพสินค้าและแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อผ่านช่องทาง Inbox ของร้าน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันการเคลม
- ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนหรือเคลมสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% และยังไม่ผ่านการใช้งาน
- ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือเคลมสินค้า หากแจ้งเกินระยะเวลาที่กำหนด หรือสินค้ามีร่องรอยการใช้งาน
- การเปลี่ยนรุ่น สี หรือขนาดสินค้า ขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่มีอยู่ในขณะนั้น หากสินค้าใหม่มีราคาสูงกว่า ลูกค้าสามารถชำระเงินส่วนต่างเพิ่มเติมได้ แต่หากสินค้าใหม่มีราคาต่ำกว่า ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินส่วนต่าง
การคืนสินค้าและการคืนเงิน
โดยทั่วไป ทางร้านรับดำเนินการเปลี่ยนสินค้าแทนการคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืน การคืนเงินจะพิจารณาเฉพาะกรณีที่ทางร้านจัดส่งสินค้าผิด สินค้ามีความชำรุดหรือเสียหาย และทางร้านไม่สามารถจัดหาสินค้าทดแทนให้ได้ ทั้งนี้ การคืนสินค้าหรือคืนเงินจะดำเนินการได้ต่อเมื่อได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากทางร้านแล้วเท่านั้น
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้า และการคืนเงินตามเงื่อนไขข้างต้น